Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

co99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng nơi luật địa phương cho phép
co99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách co99 giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất, và bạn có quyền chủ động điều chỉnh những gì chúng tôi lưu giữ.

Mã hóa kết nối SSL Mọi thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ co99 đều được mã hóa SSL. Điều này bao phủ cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo lộ trình quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo yêu cầu pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của co99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hoạt động thông thường. Yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên kèm mã tham chiếu để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng co99 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và gõ yêu cầu về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của co99. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận qua email trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng co99 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số ví liên kết để đối soát giao dịch. Mật khẩu ví hay mã PIN không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của co99.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đã đăng nhập.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi hồ sơ cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền tại vùng bạn truy cập.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định, trừ thông tin bắt buộc lưu theo luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các vùng được hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.