Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản co99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại co99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
co99 Điều khoản và điều kiện tài khoản co99
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách co99 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Mỗi điểm trong chính sách đều có thể kiểm chứng qua hoạt động tài khoản thực tế — không có điều khoản mơ hồ hay ẩn phí.

Bảo mật thông tin tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ bạn cùng đội hỗ trợ có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.
Lưu trữ và truy xuất dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu truy xuất bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình — bao gồm rút số dư còn lại và ngắt liên kết các ví đã đăng ký trước khi tài khoản được đóng vĩnh viễn.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ trò chuyện trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và sẽ dẫn đúng mục điều khoản liên quan.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả nội dung điều khoản bạn cần làm rõ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử chấp nhận điều khoản, thông tin xác minh và trạng thái ví thanh toán đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những nội dung người dùng thường muốn làm rõ trước khi hoặc sau khi chấp nhận điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Bạn chấp nhận điều khoản khi hoàn tất bước mở tài khoản. Mỗi lần điều khoản cập nhật, hệ thống sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — kể cả qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản này, bao gồm quy định khớp thông tin tài khoản và xác minh danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; việc tiếp tục sử dụng được xem là chấp nhận.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu bản ghi lịch sử chấp nhận điều khoản kèm mốc thời gian cụ thể.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi xác nhận. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.